Responsable d'exploitation Nicolas
le chef d’orchestre de la performance opérationnelle
Le responsable d’exploitation occupe un rôle clé dans la réussite de nos activités de transport et de logistique. Véritable chef d’orchestre, il pilote l’organisation quotidienne des opérations en veillant à la performance, à la qualité de service et au respect des engagements clients.
Son objectif : garantir la fluidité des flux, optimiser les ressources et assurer la satisfaction des clients, tout en maintenant un haut niveau d’exigence en matière de sécurité et de conformité.
Son témoignage
Les missions
Au sein d’une agence Transport et sous l’autorité directe du Directeur d’Agence, coordonne l’activité d’un service d’exploitation :
- Supervise la réalisation des plannings du service exploitation et ajuste les effectifs en fonction de l’activité,
- Détermine les conditions de réalisation de transport et optimise la charge d’exploitation au sein du service,
- Traite les dossiers particuliers (litiges, accidents, …),
- Contrôle le respect de la réglementation sur le temps de conduite et la réglementation routière,
- Contrôle à l’aide d’outils informatiques ou de reporting l’efficience de ses équipes,
- S’assure de la mise à disposition et de la bonne utilisation du matériel roulant, du matériel de manutention et des équipements de protection,
- Gère le matériel avec le garage pour la maintenance et le contrôle technique des véhicules,
- Suit et analyse les données d’activité du service et propose des plans d’action préventifs ou correctifs,
- Manage les exploitants et les chauffeurs pour un climat social de qualité.
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